悦心心理热线管理系统V8.0
【规格型号：JS-PH8.0】
产品概述
心理热线管理系统是以上海瑾苏公司心理服务热线运营体系为标准开发的心理热线服务系统。
通过上海瑾苏心理热线系统建立科学、实用、专业的热线管理模式，为心理咨访档案的管理、危机人员的转介、心理热线督导等提供一体化的软硬件支持平台，支持用户自定义热线语音导航功能。
心理咨询中心通过上海瑾苏心理咨询热线系统解决方案，建立专业心理咨询帮助热线，在第一时间为心理危机求助人员提供心理干预，通过热线咨询，帮助求助人员明确问题的类型，提供解决问题的思路和原则，引导求助人员释放不良情绪，提升自我解决问题的能力。
上海瑾苏心理咨询热线软硬件一体化平台开机即可使用，系统集成并整合了PBX交换系统/ACD排队系统/IVR语音导航系统/CTI计算机通信集成系统/数字录音系统/语音信箱系统等核心的心理咨询热线功能模块。
功能特征
【热线咨询】
通过拨打热线咨询电话，根据语音导航提示选择心理咨询师进行心理咨询，通过咨询解决心理问题。
来电号码自动弹出历史咨询记录和来访者信息，帮助不同心理咨询师了解来访者历次咨询情况。
【自我放松】
通过专业的放松减压音乐进行自我放松、减压，帮助来访者调节心理情绪，学会自我减压方法。
【语音留言咨询】
根据热线语音导航提示选择语音留言，将自身问题通过留言方式传达给心理咨询师，咨询师根据留言对应反馈留言给来访者辅导建议，来访者通过留言号码和密码收听反馈意见。
【查询统计】
系统根据来电录音记录、来访者背景资料、咨询问题类型等因素进行统计分析，根据统计结果为心理咨询师开展主要问题辅导技能的培训和个案督导，帮助咨询师提高专业技能，更好的解决来访者的心理诉求。
【档案管理】
心理热线管理系统根据用户接访对象的情况，建立与之相适应的动态档案，让用户可根据热线服务对象心理问题的类型自主建立档案格式和相应项目内容，为分析统计提供全面、准确的基础数据。
【专业知识库】
系统提供常见问题的辅导方法，支持用户添加、编辑，为心理咨询师提供咨询支持。
技术特征
【录音灵活】根据自己的需要定时录音，也可以每天24小时不间断录音。
【并行执行】同时处理多路来话，遇忙自动处理流程，提高来访者满意程度。
【智能转换】来访者来电可自由的在心理咨询师和系统语音导航之间转移，例如播放等待音乐。
【自动呼叫分配】自动分配来电优先次序，针对来访者来电号码、来电时间、所选择的服务等因素进行分析，自动将来电分配给最合适的心理咨询师进行处理。
【排队功能】指在内线都忙的情况下，按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入。
【自动弹屏功能】来电号码与来访者资料自动弹出，让心理咨询师迅速获悉来访者的身份、背景资料以及历史资料，提高了效率与资料管理的正确率。
【系统标准配置】
心理热线服务器1台，19英寸液晶显示屏幕1台，8路热线控制电路1套，移动式操作台车1个，话务员专用电话机 4部；
【系统非标准配置（选配）】
电脑桌椅5套，台式电脑4台，黑白/彩色激光打印机1台，电话线若干，电插板若干。
制造商简介
上海瑾苏健康科技有限公司成立于2018年02月12日，注册地位于中国(上海)自由贸易试验区芳春路400号。经营范围包括许可项目：各类工程建设活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：从事健康科技、信息科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，健康咨询服务（不含诊疗服务），组织文化艺术交流活动，礼仪服务，会议及展览服务，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），机械设备研发，软件开发，信息系统集成服务，第一、二类医疗器械销售，自动化控制设备、机电设备、玩具、工艺礼品（象牙及其制品除外）、电子产品、计算机软硬件及辅助设备、办公用品、日用百货、通讯器材、机械设备、五金交电、健身器材的销售、维修，以下限分支机构经营：通用设备制造（不含特种设备）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
公司成立以来，一直专注于中国心理应用设备研发、生产、销售的生产厂商。目前已获得国家级高新企业认证，二类医疗器械经营/备案证，并拥有≥60多项国家专利或著作权（截止2021年12月底），还有诸多专利或著作权正在申报中。
上海瑾苏心理研发团队与全国各地的精神科、心理科专家，专业机构，高校心理学院达成密切合作，集成共享资源，构建最新技术架构，研发生产上百余种心理应用产品，如：VR虚拟现实心理综合训练系列，音乐放松系列，催眠减压系列、智能宣泄系列， 沙盘游戏系列、团体心理活动系列，心理CT/心理测评系列、光照治疗系列、精神压力分析(心率变异性分析)系列、心理减压舱系列、智能应激行为训练（智能生物反馈、智能情景互动训练、智能身心反馈）系列、心理热线系列、失眠认知行为治疗CBTI系列、EEG脑波综合检测训练系列、智能心理云平台系列、心理自助查询系列、脑电生物反馈系列、脑神经行为运动训练系列、人格障碍筛查及辅助诊疗系列、智能多维互动认知调节训练（爱心抱抱人）系列、智能多维互动积极心理训练（自信天使）系列、骨龄测评系列、营养评估系列、潜能开发训练系列、视听觉注意力持续操作测验系列、韦氏智力/记忆力测验系列、儿童青少年生长发育评估系列、儿童膳食结构及行为分析系列、皮博迪图片词汇测验PPVT系列、自闭症评估测验系列、心理功能室管理与自助预约咨询系列、数字化心理工作台帐系列、心理辅导室综合管理系列、职业生涯规划与择就业指导系列、认知能力评估训练系列、注意力评估训系列、威斯康星卡片分类测验系列、盖泽尔智能发育测试系列、丹佛智能发育测试系列、自闭症评估测验PEP系列、婴幼儿智能发育诊断系列、心理危机干预管理系列、比奈智力测试系列、房树人心理测试系列、电子沙盘系列、门萨智力测验系列、社会心理服务体系云管理平台系列、社会心理服务大数据云平台系列、HRV心理调适训练系列、心理危机干预系列、职业生涯规划系列、学生发展指导系列、罗夏墨迹测验系列、虚拟现实毒品成瘾干预训练系列、心理大数据云系列等等，并可根据客户需求提供专业的神经精神心理康复睡眠中心整体解决方案。
目前已广泛应用于中国人民解放军（陆海空火箭军）、武警、消防、监狱、戒毒、公安、银行、电力、中小学、职校、大学、高铁、党政机关、企事业、医院、政法、社会心理服务等众多行业和部门。
公司一直秉承“客户感动”的经营理念，以更优质的客户体验，更专业的应用需求为研发目的， 勇于探索，不断创新，致力打造成国内心理行业的第一品牌！
版权所属归上海瑾苏公司所有，并保留对资料的最终解释权和修改权。
所有图片仅供参考，不作为验收依据。欲了解详情，欢迎来电来函垂询。
制造商：上海瑾苏健康科技有限公司；网址：www.shjsjkkj.com
地址：中国(上海)自由贸易试验区芳春路400号1幢3层
